Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Wohnungen und Apartments zur Beherbergung, die zwischen Nadine Krüger, handelnd unter dem Namen ZAYA STAYS (im Folgenden „ZAYA STAYS“) und dem Gast geschlossen werden. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Gastes finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.

2. Reservierung/Buchung

Mit Durchführung einer Reservierung/Buchung bietet der Gast den Abschluss eines Beherbergungsvertrages an. Bei entsprechender Verfügbarkeit erhält der Gast von ZAYA STAYS eine Reservierungs-/Buchungsbestätigung. Erst mit dieser Bestätigung kommt der Vertrag zustande. ZAYA STAYS behält sich vor, Buchungen im Einzelfall abzulehnen. Wird nur eine Kategorie gebucht, besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Wohnung. Branchenübliche Restriktionen wie Mindestaufenthalte oder Anzahlungspflichten bleiben vorbehalten.

3. Stornierung / Rücktritt / No-Show

Kostenfreie Stornierungen sind bis 7 Tage vor Anreise möglich. Erfolgt die Stornierung später oder erscheint der Gast nicht (No-Show), fällt der vollständige Übernachtungspreis an, sofern keine anderweitige Vermietung möglich ist. ZAYA STAYS wird ersparte Aufwendungen anrechnen. Ein Rücktrittsrecht besteht nur im Rahmen der genannten Fristen. Erfolgt keine fristgerechte Stornierung, schuldet der Gast 90 % des Buchungspreises. Bei No-Show oder Abbruch der Reise besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

4. Preise & Leistungen

Es gelten die zum Buchungszeitpunkt angegebenen Bruttopreise. Sie beinhalten: Möblierung, Betriebs-, Heiz-, Strom-, Wasser- und Internetkosten. Der Gast ist verpflichtet, diese Leistungen sachgemäß und im Rahmen des üblichen Bedarfs zu nutzen.

5. Zahlung & Rechnungsstellung

Zahlungen sind im Voraus zu leisten. Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna, Sofortüberweisung oder Banküberweisung. Barzahlungen nur nach individueller Absprache.

6. Check-in / Check-out

Check-in ist ab 15:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr. Bei verspätetem Check-out ohne vorherige Zustimmung wird: eine Pauschale von 50,00 € berechnet. bei Überschreitung um mehr als 2 Stunden kann eine weitere Übernachtung fällig werden. Reinigung, die durch verspäteten Check-out verzögert wird, kann dem Gast zusätzlich in Rechnung gestellt werden.

7. Nutzung & Gästeanzahl

Die Unterkunft darf ausschließlich zur Beherbergung genutzt werden. Kommerzielle Zwecke, illegale Aktivitäten oder Fotoshootings sind ohne schriftliche Genehmigung untersagt. Eine Unterbringung von mehr als der gebuchten Personenanzahl ist nicht erlaubt. Für jeden nicht angemeldeten Gast wird eine Gebühr von 50,00 € pro Nacht berechnet.

8. Hausordnung & Gebühren bei Verstößen

• Rauchen ist in der Unterkunft und im Gebäude untersagt: 250,00 € Reinigungsgebühr
• Partys / Lärmbelästigung sind streng verboten. Bei Verstoß: 800,00 € Vertragsstrafe + ggf. polizeiliche Räumung
• Verlust von Schlüsseln oder Zugangsmitteln: 50,00 € pauschal + Kosten für Ersatz
• Starke Verschmutzung der Unterkunft: 80,00 € Reinigungszuschlag
• Haustiere sind nicht erlaubt. Verstöße können eine Sonderreinigung nach sich ziehen.

Nächtliche Ruhezeiten ab 22:00 Uhr sind einzuhalten. In der Unterkunft ist ein Geräuschpegel-Sensor (Minut) installiert, der ausschließlich die Lautstärke misst (kein Ton, keine Aufzeichnung).

9. Meldeschein & Identifikation

Gäste sind gemäß §29 und §30 BMG verpflichtet, beim Online-Check-in korrekte Angaben zu machen. Bei fehlender oder falscher Angabe kann die Buchung storniert werden.

10. Schäden & Haftung

Der Gast haftet für alle während des Aufenthalts verursachten Schäden. Schäden sind unverzüglich zu melden. Eine Kontrolle erfolgt durch das Reinigungsteam beim Check-out. ZAYA STAYS haftet nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Keine Haftung besteht bei Verlust, Diebstahl oder Schäden an persönlichen Gegenständen des Gastes.

11. Beendigung des Beherbergungsvertrags

ZAYA STAYS behält sich das Recht vor, einen Beherbergungsvertrag aus wichtigem Grund zu kündigen. Ein solcher Grund liegt insbesondere vor, wenn: a) höhere Gewalt oder andere nicht von ZAYA STAYS zu vertretende Umstände die Vertragserfüllung unmöglich machen b) ZAYA STAYS begründeten Anlass zur Annahme hat, dass die Beherbergung den reibungslosen Ablauf, die Sicherheit oder das Ansehen von ZAYA STAYS gefährden kann c) Buchungen unter falschen oder irreführenden Angaben erfolgt sind (z. B. Identität, Zahlungsfähigkeit, Aufenthaltszweck) d) der Aufenthaltszweck rechtswidrig ist oder auf Wohnungsprostitution hinweist e) eine unerlaubte Weitervermietung, Weitergabe oder Vermittlung der Unterkunft erfolgt Über eine Kündigung wird der Gast unverzüglich informiert. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht in diesen Fällen nicht. ZAYA STAYS ist berechtigt, auch zukünftige Buchungen desselben Gastes zu stornieren oder abzulehnen.

12. Gutscheine

Von ZAYA STAYS ausgegebene Gutscheine gelten ausschließlich für Leistungen von ZAYA STAYS. Restguthaben bleiben erhalten. Gutscheine sind nicht übertragbar oder in Bargeld auszahlbar. Der Besteller haftet für die korrekte Angabe der Empfängerdaten.

13. Rauchverbot

Alle Apartments von ZAYA STAYS sind Nichtraucherunterkünfte. Das Rauchen – auch von E-Zigaretten, Shishas oder Tabakerhitzern – ist im Innenbereich sowie in allen Gemeinschaftsbereichen untersagt. Das Rauchen ist ausschließlich auf gekennzeichneten Balkonen bei geschlossener Tür gestattet. Bei Verstoß wird eine Reinigungs- und Schadenspauschale von 250,00 € erhoben. Bei Manipulation von Notausgängen, Rauchmeldern, Feuerlöschern oder Dezibelsensoren wird eine Strafgebühr von 150,00 € fällig. ZAYA STAYS ist berechtigt, bei Zuwiderhandlung die Buchung fristlos zu beenden. Einsatzkosten von Feuerwehr oder Sicherheitsdiensten bei fahrlässigem Auslösen der Brandmeldeanlage werden vollumfänglich dem Gast in Rechnung gestellt.

14. Verbot von Partys und Versammlungen

Lärm im Apartment, Treppenhaus oder auf dem Grundstück ist zu vermeiden. Es gilt Nachtruhe von 22:00 bis 06:00 Uhr. Das Veranstalten von Partys oder größeren Versammlungen ist ausdrücklich untersagt. Bei Verstoß wird eine Vertragsstrafe in Höhe von 800,00 € fällig, zuzüglich etwaiger Kosten für Sonderreinigung oder Mietausfall. Dezibelsensoren zur Lautstärkemessung sind installiert (keine Audioaufzeichnung). Bei Verstößen kann ein Sicherheitsdienst eingeschaltet werden. Dessen Kosten werden dem Gast weiterbelastet.

15. Beschädigungen oder unerlaubte Mitnahme von Inventar

Für Schäden, die über den vertragsgemäßen Gebrauch hinausgehen oder bei Verlust von Inventar haftet der Gast vollumfänglich. ZAYA STAYS ist berechtigt, zusätzlich zur Schadenssumme eine Bearbeitungsgebühr von 50,00 € zu erheben. Eventuelle Ausfälle durch Nichtvermietbarkeit werden ebenfalls ersetzt.

16. Haustiere

Haustiere sind in den Apartments nicht gestattet. Ausnahmen gelten nur für Assistenztiere gegen Nachweis, der vor Check-in vorzulegen ist. Bei Zuwiderhandlung wird eine Sonderreinigungsgebühr in Höhe von 150,00 € erhoben. ZAYA STAYS behält sich vor, Buchungen bei Verstoß mit sofortiger Wirkung zu kündigen.

17. Instandhaltung & Zustand der Wohnung

Der Gast verpflichtet sich, die Wohnung sowie Gemeinschaftseinrichtungen pfleglich zu behandeln, für Lüftung und Hygiene zu sorgen und grobe Verschmutzungen zu vermeiden. Bei außergewöhnlicher Verschmutzung wird eine Reinigungspauschale ab 50,00 € erhoben. Alle Schäden sind ZAYA STAYS unverzüglich mitzuteilen. Der Gast haftet für alle von ihm oder seinen Mitreisenden verursachten Schäden. Bei Aufenthalten über 7 Nächte kann eine Zwischenreinigung erfolgen. Zugang zum Apartment ist dafür zu gewähren. Sonderreinigungen werden nach Vereinbarung zusätzlich berechnet.

18. Internetnutzung

Ein kostenloser Internetzugang wird im Rahmen der technischen Möglichkeiten bereitgestellt. Für Ausfälle oder Einschränkungen übernimmt ZAYA STAYS keine Haftung. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Verstöße (z. B. Filesharing, illegale Inhalte) sind untersagt. Bei Rechtsverletzungen haftet der Gast und stellt ZAYA STAYS von Ansprüchen Dritter frei. Die Weitergabe von Zugangsdaten ist verboten. ZAYA STAYS kann bei Bedarf den Zugang sperren oder einschränken.

19. Datenschutz

Die Datenschutzerklärung ist zu finden unter: https://www.zaya-stays.de/datenschutz.

20. Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Köln. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige in Kraft, die dem Zweck am nächsten kommt. ZAYA STAYS nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.